故事中，有兩位重要的主人公。分別是金牌房產中介房似錦，和在靜宜房產中介門店做店長的徐文昌。為拯救不斷下滑的業績，房似錦被調往靜宜門店，和徐文昌一起開啟雙店長模式。兩人一起從客戶生活出發，向其推薦最適合居住的房子。《安家》中最主要的故事線，是房產中介帶領客戶買房的過程。為增加劇集可看性，編劇設定形形色色的買房客戶，有面臨換房困擾醫生，為子女傾盡畢生心血的父母，也有迷信的老闆和商人。前兩集中的主要客戶，是懷二胎後想要換房居住的醫生宮蓓蓓。原本住的房子是一室一廳，但現在，她和丈夫想要給孩子更加舒適的生活環境。